常问问题

你们提供国际运输吗？

抱歉，我们不提供国际运输。

Did you help move the goods into the building?

No, sorry, we provide Job-site Delivery only, you need to arrange for someone to unload the goods there.

有哪些运输方式？

1. UPS

2. 厂家直接发货

3. 店内取货

运费是多少？

运费取决于订单的重量和运送距离。

我如何追踪我的订单？

1.UPS：您可以在UPS官方网站上查看跟踪号。

2.厂家直销：一般1到3天内发货。

3.店内取货：我们将发送电子邮件通知您来店取货。

如何更新我的送货地址？

1. 对于已下订单

请及时联系我们的联系方式修改地址，但如果订单已经发货，则无法更改地址。

2.如果您以后只是想更改送货地址，您可以在账户资料中进行设置。

退货政策是什么？

这是我们的退货政策。

如果我的订单收到时已损坏，我该怎么办？

  • 交货时检查包裹：如果有明显损坏，请拒收包裹并在交货收据上注明损坏情况。
  • 拍照：从不同角度拍摄损坏包装和损坏产品的清晰图像。
  • 联系卖家：通过客户服务渠道联系卖家，解释问题并提供损坏的照片。
  • 检查退货政策：查看卖家的退货政策，了解他们处理损坏物品的流程。
  • 要求更换或退款：根据损坏的严重程度，要求更换产品或全额退款。
  • 保留记录：保留与卖家的所有沟通的副本，包括电子邮件和订单详细信息。