Preguntas frecuentes

Lo sentimos, no ofrecemos envíos internacionales.

No, sorry, we provide Job-site Delivery only, you need to arrange for someone to unload the goods there.

1. SAI

2. Envío directo de fábrica

3. Recogida en tienda

Los gastos de envío están determinados por el peso del pedido y la distancia de entrega.

1. UPS: Puede consultar el número de seguimiento en el sitio web oficial de UPS.

2. Envío directo de fábrica: generalmente se enviará dentro de 1 a 3 días.

3. Recogida en tienda: Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que puedes recogerlo.

1. Para pedidos que ya se han realizado

Comuníquese con nosotros a tiempo para cambiar la dirección, pero si el pedido ya ha sido enviado, no se puede cambiar la dirección.

2. Si simplemente desea cambiar la dirección de envío en el futuro, puede configurarla en el perfil de su cuenta.

Aquí está nuestra política de devoluciones.

• Inspeccione el paquete al momento de la entrega: si hay daños visibles, rechace el paquete y anote el daño en el recibo de entrega.
• Tome fotografías: capture imágenes claras del embalaje dañado y del producto dañado desde diferentes ángulos.
• Contacta al vendedor: Comunícate con el vendedor a través de su canal de atención al cliente, explicando el problema y proporcionando fotografías del daño.
• Consulte la política de devolución: revise la política de devolución del vendedor para comprender su proceso para manejar artículos dañados.
• Solicitar un reemplazo o un reembolso: Dependiendo de la gravedad del daño, solicite un producto de reemplazo o un reembolso completo.
• Mantener registros: mantenga copias de toda la comunicación con el vendedor, incluidos correos electrónicos y detalles del pedido.